1. Allmänna returinstruktioner för Arctic Elixr Online Store

Innan du returnerar en produkt ska du alltid kontakta vår kundtjänst på info@arcticelixir.com för att få instruktioner för returen.

Om kunden returnerar en del av en order återbetalas inte fraktkostnaderna. Butiksreturer är kostnadsfria, men för returer via bud tillkommer fraktkostnader.

Vi accepterar inte returer mer än 14 dagar efter att kunden har gjort anspråk på ordern. När returen är godkänd kommer återbetalningen att utfärdas till den betalningsmetod som användes i den ursprungliga beställningen inom 14 dagar efter mottagande och behandling av returen. Om betalningsmetoden var ett kreditkort kommer återbetalningen att krediteras din kreditkortsfaktura. För Klarna kommer återbetalningen att göras till din Klarna-faktura eller ditt Klarna-konto. Återbetalningsbeloppet kommer att vara det pris som kunden betalade, även om produktpriset har ändrats senare.

Om den returnerade produkten inte är i det nyliknande skick som nämnts ovan, återbetalas inte produktens pris.

För retur eller byte av livsmedelsprodukter eller kosttillskott måste produktens försegling eller skyddsomslag vara intakt och oöppnat.

Kunden ansvarar för att produkterna inte fryser i Postis eller Postnords utomhusförråd om kunden har valt detta leveranssätt.

Returpolicyn gäller endast produkter i originalförpackning som är nyskick, oöppnade, oanvända och säljbara, med undantag för livsmedel och kosttillskott.

2. Butik för ej uthämtade beställningar

Kunden måste alltid meddela avbeställning av order till info@arcticelixir.com. Om du inte hämtar ut din beställning (inklusive ej uthämtade butikshämtningar), vänligen notera att vi debiterar 20 € för att täcka frakt- och returhanteringskostnader. Detta belopp kommer att dras av från återbetalningen.

3. Annullering av order

Kunden måste alltid meddela avbeställning av order till info@arcticelixir.com. Observera att orderhanteringen börjar varje vardagsmorgon kl. 06.00.

4. Klagomål om defekta, borttappade eller felaktiga produkter

Vänligen gör en reklamation så snart som möjligt efter att du mottagit ditt paket. Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt måste göras inom två månader från det att du mottagit produkten. Kontakta oss via e-post på info@arcticelixir.com.

5. Leveranser inom Finland

nligt Finlands konsumentskyddslag har kunden rätt att returnera en produkt inom 14 dagar från det att beställningen mottagits. Innan du returnerar en produkt ska du alltid kontakta vår kundtjänst på info@arcticelixir.com.

6. Leveranser till utlandet

För returer utanför Finland, kontakta vår kundtjänst på info@arcticelixir.com. I de flesta fall kan paketet returneras genom att du antingen bokar en upphämtning från din dörr eller levererar paketet till budets utlämningsställe. Vår kundtjänst kommer att vägleda dig om returprocessen baserat på destinationslandet. Observera att fraktkostnader inte återbetalas.

7. Returpolicy för butiker

Produkter som köpts i butik har 14 dagars returrätt. Produkten måste vara oöppnad och intakt, vilket innebär att den måste vara i nyliknande skick. Returer kräver kvitto.

Observera att livsmedelsprodukter, kosttillskott och hygienartiklar inte kan returneras i butik.

För returer ska du alltid kontakta den butik där du köpte produkten.

8. Returer för företagskunder

Returpolicyn gäller inte för företagskunder hos Arctic Elixir. Om du är företagskund och behöver returnera en order eller en del av en order, vänligen kontakta vårt team för företagstjänster på info@arcticelixir.com